Возврат покупателем товара продавцу достаточно частая ситуация, причин на то может быть много, да и в целом согласно законодательству потребитель вправе передумать в течение определенного времени. Но все подобные процессы должны сопровождаться составлением соответствующей документации.

Что такое накладная на возврат продукции

Важно: при этом в розничной торговле формирование возвратной накладной не нужно, требуется только чек, гарантийный талон и заявление покупателя.

Необходим такой бланк для фиксирования самого мероприятия осуществления возврата, который происходит по различным причинам, обусловленным законодательством и правами покупателя. По каким правилам проводится возврат товаров покупателями в магазин вы узнаете тут.

Порядок оформления транспортной накладной и возврат товаров без чека — в этом видео:

Законодательная база

Правоотношения продавца и покупателя регулируются ГК РФ гл. 30. Кроме этого ФЗ № 381 от 2009 года относительно торговой деятельности в РФ. Закон РФ от 1992 года № 2300-1 относительно защиты прав потребителей.

При этом согласно ст. 223 ГК РФ право собственности на товар переходит покупатель в момент передачи товара. Однако на основании ст. 491 ГК РФ условия перехода прав на товар могут быть иными.

Статья 491. Сохранение права собственности за продавцом

В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрено, что право собственности на переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до оплаты товара или наступления иных обстоятельств, покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из назначения и свойств товара.
В случаях, когда в срок, предусмотренный договором, переданный товар не будет оплачен или не наступят иные обстоятельства, при которых право собственности переходит к покупателю, продавец вправе потребовать от покупателя возвратить ему товар, если иное не предусмотрено договором.

Почему возврат может произойти

Согласно законодательству возврат продукции можно выполнить на следующих основаниях:

• Продажа продукции не соответствующей комплектации, которая указана в договоре или заявленная производителем, например, комплекты постельного белья не имеют пододеяльников;
• Были обнаружены в продукции изъяны, которые недопустимы к восстановлению или требуют существенных финансовых вливаний;
• Продавец в процессе продажи не предоставил достоверной информации относительно характеристик товара;
• Продавец не устранил в необходимый срок недостатки продукции. Что представляет собой существенный недостаток товара и в чем его ключевые особенности — читайте по ссылке.

Как вернуть товар в интернет-магазин и забрать деньги  — пошаговая инструкция находится здесь.

Бланк товарной накладной.

Документальное оформление процесса возврата

Если покупатель не является представителем классического потребителя, а имеет статус юрлица и совершает возврат приобретенного имущества в силу сложившихся обстоятельств, такую процедуру необходимо надлежаще оформить:

• Товарной накладной ТОРГ-12;
• Претензионное письмо относительно требований принять товар обратно и вернуть уплаченный средства или выполнить соответствующий равноценный обмен;
• Акт № ТОРГ-2 или ТОРГ-3, а также по форме М-7.

Как правильно заполнить накладную по форме ТОРГ-12

При возврате приобретенной продукции необходимо составить накладную соответствующей формы, которая должна:

• Быть выписана в 2-х экземплярах;
• С надписью «Накладная на возврат товара»;
• С указанием реквизитов акта о выявлении изъянов, брака или некомплекта поставки;
• Необходимо указать стоимость продукции аналогичной накладной на поставку.

Как правильно оформить документ о недостатке товара

Важно: предъявлять претензии продавцу допустимо только на основании официального документа, фиксирующего наличие брака у товара, форма акта может быть указана в договоре.

Согласно законодательству при документальном фиксировании недостатка продукции, необходимо присутствие представителя поставщика.

Предназначение формы ТОРГ-2 используется, когда необходимо выполнить возврат продукции, не соответствующей заявленным в документации поставщика характеристикам.

В сопровождающей товар документации указывается только количество продукции, в соответствии с этим и происходит его прием согласно накладной или счета-фактуры. Относительно комплектации и характеристик предусмотрен договор поставки, согласно которому и совершается этот этап сверки.

Акт формирует приемочная комиссия, в состав которой должны входить соответствующие специалисты, способные оценить качество продукции, бухгалтер и представитель поставщика.

Форма М-7 нужна для осуществления товара, который имеет расхождение по количеству или качеству, заявленным в сопроводительной документации.

Процесс возврата товара, приобретенного в розничной сети

Если продажа выполнена в розницу, возврат купленного допустимо выполнить согласно кассовому или товарному чеку, так как формирование договора в таком случае происходит крайне редко, только в случае приобретения дорогостоящей продукции.

Важно: при осуществлении возврата в розничной сети, необходимо составление формы ТОРГ-2 в 2-х экземплярах, один из которых выдается покупателю и является основанием для возврата средств, а другой остается у продавца вместе с товарным отчетом.

Документальное оформление в данном случае необходимо не только для обоснования расходов для налогового органа, но и для официального развития взаимоотношений между сторонами.

Образец заполнения накладной.

Правильное составление накладной

Документ имеет унифицированную форму, которая долина содержать соответствующие сведения:

• Необходимо проставить в соответствующем поле номер накладной и дату формирования;
• В верхней части бланка нужно указать основные реквизиты грузоотправителя – КПП, ИНН, ОРГНО, юридический адрес, сведения о банковских данных;
• В поле грузополучатель необходимо таким же образом указать все сведения относительно поставщика;
• Там где необходимо указать адрес доставки указывается адрес, где по факту произойдет отгрузка, адрес склада во многих случаях отличается от адреса расположения офиса;
• В графе поставщик необходимо указать все сведения аналогично грузополучателю, в этом случае поставщиком будет организация получившая некачественные материалы или изделия;
• В графе плательщик необходимо указать реквизиты грузополучателя;
• В графе «Основания» необходимо указать все сведения относительно выполнения возвратного мероприятия, на его недостатки, высказать претензии;

После этого необходимо заполнить табличную часть относительно возвратных изделий:

• Наименование;
• Единица измерение;
• Вид упаковки;
• Общее количество;
• Стоимость.
• Последний столбец предназначен для указания итоговых сведений.

Данный документ нужно заверять подписями уполномоченных лиц.

Кроме этого при отправке продукции транспортом необходимо в накладной зафиксировать реквизиты транспортной накладной.

Если при розничной покупке товар возвращен до закрытия смены, необходимо выдать покупателю средства из кассы согласно акту приема продукции. На сумму, выданную из кассы необходимо создать акт о выдаче возвратных средств покупателю согласно неиспользованным кассовым чекам по форме КМ-3.

Этот документ формируется в одном экземпляре и подписывается руководителем, а затем сдается в бухгалтерию.

Заключение

Право на возврат продукции ненадлежащего качества или количества у покупателя существует согласно законодательству, вернуть его можно в процессе приемки только по акту о расхождении.

Как оформить возврат товаров в программе 1С — смотрите в этом видео: